La reciente Resolución 0206-2024/SPC-INDECOPI de la Comisión de Protección al Consumidor (CPC) destaca la obligación de las inmobiliarias del deber de informar sobre la existencia de hipotecas en los bienes inmuebles ofertados.
Desarrollo del caso
En la mencionada resolución, se analizó el caso de una persona que separó con S/ 2,000 un bien inmueble ofertado por una inmobiliaria y una constructora. Antes de firmar el contrato de compraventa, el potencial comprador descubrió que el inmueble estaba hipotecado, lo que lo llevó a desistir de la compra. En consecuencia, la inmobiliaria retuvo el monto de separación como penalidad.
La queja fue presentada ante Indecopi, argumentando que la inmobiliaria no informó claramente sobre la hipoteca existente. La defensa de la inmobiliaria se basó en que el contrato de separación incluía el número de la partida registral del inmueble, lo que, según ellos, permitía al comprador conocer la carga hipotecaria.
Decisión
La Comisión de Protección al Consumidor reconoció la presunción legal de que toda persona tiene conocimiento de la información en los Registros Públicos. Sin embargo, destacó que esto no exime a las inmobiliarias de su deber de informar adecuadamente a los consumidores, conforme al artículo 76° del Código del Consumidor. La resolución subraya que las inmobiliarias deben proporcionar información esencial que permita a los potenciales compradores tomar decisiones informadas.
Además de sancionar a la inmobiliaria, Indecopi remitió el fallo al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS) para su consideración y acción, en línea con la administración de la Central de Información de Promotores Inmobiliarios y/o Empresas Constructoras de Unidades Inmobiliarias.
Recomendación
Indecopi ha mostrado una tendencia clara hacia la protección del consumidor en el sector inmobiliario, estableciendo precedentes importantes que obligan a las inmobiliarias a ser más transparentes y responsables. Las empresas del sector deben adaptarse a estos nuevos estándares para evitar sanciones y asegurar una relación más justa y clara con sus clientes.
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